Conceptul de management al infrastructurii
Infrastructura (din latinescul infra meniul de utilizator -., De mai jos si structura - structura, aspect) - un set de interdependente, structuri de servicii, componente, și / sau oferind o bază pentru rezolvarea problemei (sarcina).
Infrastructura de gestionare a (sistem de management al structurii) - o colecție de abordări științifice, principii și tehnici precum țintă, oferind o subsisteme controlate și de control (figura 1).
Infrastructura de gestionare a (sistem de management al structurii):
1.1 - îmbunătățirea calității bunurilor produse și servicii furnizate;
1.3 - extinderea pieței și creșterea calității produselor de serviciu într-o anumită piață;
1.4 - dezvoltarea organizațională și tehnică de producție;
2.1 - sprijin metodologic;
2.2 - furnizarea resurselor;
2.3 - furnizarea de informații;
2.4 - suport juridic;
3.1 - Marketing strategic;
3.3 - pregătirea organizatorică și tehnologică a producției;
3.5 - de marketing tactic;
3.6 - Serviciul lansat mărfuri;
4.1 - Managementul Resurselor Umane;
4.2 - Dezvoltarea deciziei administrative;
Managementul modern, în funcție de locul în care acesta este dezvoltat și a format, are un număr de caracteristici generale și specifice.
În general, mediul extern al organizației poate fi descrisă ca totalitatea factorilor care influențează activitatea organizației, și anume consumatorii, concurenții, agențiile guvernamentale, furnizori, instituții financiare, surse de muncă, precum și știința, cultura, starea societății și a fenomenelor naturale.
Deoarece factorii de mediu au un impact diferit asupra organizării puterii, acestea sunt împărțite în factori direcți și indirecți, toate mediului extern privind mediul de acțiune directă și indirectă.
Consumatorii - acei oameni care sunt interesați sau pot fi produse de către o organizație interesată de bunuri sau servicii. Un expert de renume în domeniul managementului P. Drucker credea că singurul obiectiv real al oricărei afaceri - este de a crea un client. Necesitatea de a satisface nevoile cumpărătorului afectează procesele din cadrul organizației, deoarece numărul de consumatori determină resursele de producție în cele din urmă, necesare și caracteristici ale consumatorilor (care sunt) - gama necesară de bunuri și servicii și calitatea acestora. În principiu, toți consumatorii pot fi împărțite în patru grupe mari:
- sau a publicului utilizatorilor finali;
- consumatorii industriali, reprezentanți ai diferitelor sectoare ale economiei;
- brokeri sau societăți comerciale care achiziționează bunuri pentru revânzare;
O componentă importantă a mediului extern sunt concurenți. Fiecare manager trebuie să fie conștienți că, dacă el nu satisface clienții lor în mod eficient (cu anumită calitate și preț), precum și concurenții săi, societatea nu poate exista mult timp în condițiile de piață. Sub concurs a însemnat nu numai acele companii care oferă aceleași produse, dar cu un nume de brand diferit, dar, de asemenea, companiile producătoare de înlocuitori.
Pentru activitățile de afaceri ale fiecărei companii au nevoie de alimentare externă: materii prime, de muncă, de capital. În acest caz, există o relație directă între organizație și furnizorii de rețea pentru a asigura livrarea acestor resurse. Pe piața organizării achizițiilor sunt cele mai interesate în condițiile de obținere a resurselor, și anume prețul, calitatea și de livrare (termeni, volum, termene de plata, etc ...). Este aceste tendințe de pe piața de achiziții afectează cifra de afaceri globală a întreprinderii.
Factori din mediul economic trebuie să fie evaluate în mod constant, adică. A. Situația economiei afectează obiectivele și modalitățile de realizare a acestora companiei. Aceasta este rata inflației, balanței de plăți internaționale, nivelul ocupării forței de muncă, ratele de creditare de afaceri, și așa mai departe .. Fiecare dintre ele poate reprezenta o amenințare sau o nouă oportunitate pentru companie. Astfel, fluctuațiile dolarului față de monedele altor țări ar putea fi cauza de a câștiga sau de a pierde sume mari de bani.
Pentru mediul de afaceri este de mare importanță în stabilitatea politică a societății. Pe aceasta depinde de nivelul de investiții și a altor tipuri de resurse într-o anumită regiune. Raportul autorităților administrative la activitatea reflectată în stabilirea diferitelor privilegii sau drepturi care fie sunt în curs de dezvoltare de afaceri în regiune, sau înlocuirea de o sută, creând condiții inegale pentru diferite organizații. Tehnicile de lobby sunt, de asemenea, utilizate de către anumite grupuri industriale în instituțiile guvernamentale, care are de asemenea un impact asupra întregii afaceri în ansamblu.
În cazul în care organizația nu poate ignora mediul cultural în care apare. Este, mai presus de toate, predominante valori ale vieții sociale și a tradițiilor. Pe această bază, pe baza standard de comportament. diferență fundamentală cunoscută între standardele americane și japoneze. În primul caz, standardul este exprimat în abordarea „individualist“ a organizației, în timp ce al doilea - în abordarea „de familie“. Prin urmare, o normă de comportament într-un caz este dorința de dezvoltare a carierei, cu o schimbare regulată a locurilor de muncă (în SUA se crede că o persoană ar trebui să schimbe locul de muncă la fiecare câțiva ani), în cealaltă - o persoană care lucrează în organizarea tuturor formelor de viață, referindu-se la cap ca un tată, care este necesar să se asculte.
Acest factor determină posibilitatea de a crește eficiența producției și, în consecință, eficiența de moduri de a satisface consumatorii. Pentru ca organizația să fie competitivă, trebuie să colecteze, să stocheze și să împărtășească cantități mari de informații cu privire la inovațiile care apar în activitățile de mediu. Recent, au existat o resurse tehnologice și de prelucrare a datelor complet nou: .. calculator și tehnologie laser, robotică, comunicații prin satelit, biotehnologie, etc. Cercetatorii spun ca rata mare de schimbare în tehnologie, iar această tendință continuă.
Există o relație de factori de mediu, sau forța de impact cu care o schimbare într-un factor va acționa pe de altă parte.
Miercuri a prezentat o mulțime de factori diferiți care afectează organizația, care arată complexitatea sa.
Mediul se caracterizează printr-un grad ridicat de variabilitate și mobilitate.
Un număr mare de factori și variabilitatea lor duce la faptul că acuratețea informațiilor se pierde cu privire la procesele care au loc într-un mediu care sporește incertitudinea mediului și complică procesul de luare a deciziilor.
Principalele variabile interne includ în mod tradițional: obiectivele, structura, probleme, tehnologii și oameni.
1. Scopul există o stare finală specifică sau rezultatul dorit, care are ca scop realizarea unui grup de oameni care lucrează împreună. Pe parcursul dezvoltării unei obiective de management și să le aducă angajaților organizației, iar acest proces este de mare importanță, deoarece permite membrilor organizației știu ce ar trebui să aspire la. obiective comune se unesc echipa și să dea toată conștiința muncii. În organizații, există o varietate de obiective, iar esența lor depinde în mare măsură de tipul de organizare.
organizații comerciale. Obiectivele acestor organizații ar trebui să reflecte rezultatele de afaceri sub forma profitului (profitabilitate), venituri, productivitatea și așa mai departe. D.
Stat (municipale) organizație. Pentru aceste organizații, ceea ce face un profit nu este scopul dominant. De multe ori dominat de scopul de a sprijini existența și dezvoltarea statului (regiune). Organizațiile evoluează în cadrul bugetului dvs. (țară, regiune, district). Astfel, obiectivele zonele definite autoritățile și pot fi rezumate ca dezvoltarea învățământului secundar, asigurând introducerea unor noi complexe de spital, suport pentru alimentație publică, etc:.. Trebuie remarcat faptul că doar profitul poate face o mare diferenta, dar a investit banii câștigați în semnificative pentru obiecte de stat.
Este, de asemenea, obiectul atenției managerilor sunt unitățile țintă.
Diviziunea muncii se realizează nu pe baza utilizată pentru a determina performanța oricăreia dintre lucrătorului liber, și din motive de specialitate atracție într-o anumită zonă. Deci, atunci când începe un nou departament de marketing este inadecvat să se utilizeze ingineri sau tehnicieni eliberat fără reconversia profesională corespunzătoare. divizie specializată a forței de muncă avantaj este evident, și exact cum să efectueze diviziunea muncii în organizație - o întrebare care se referă la deciziile cele mai importante de management. Se separă diviziunea orizontală și verticală a forței de muncă. Orizontală - diviziune a muncii cu grad de specialitate, de exemplu, achiziționarea de manager, manager de vânzări, manager de resurse umane, etc. diviziunea verticală a muncii (suma de control), bazat pe principiul de a avea de a coordona asignarea de lucru ... Această distribuție are ca rezultat o ierarhie de management, sau numărul de niveluri de management. Ierarhia pătrunde întreaga organizație, până la nivelul personalului non-managerial.
- sarcina de a lucra cu oamenii;
- sarcina de a lucra cu mașini, materii prime, unelte, și așa mai departe, etc..;
- sarcina de a lucra cu informațiile.
4. Următoarea variabilă internă este tehnologia. Conceptul de tehnologie merge dincolo de această înțelegere convențională, deoarece tehnologia de producție. Tehnologia - acesta este principiul, organizarea unui proces pentru utilizarea optimă a tuturor tipurilor de resurse (de muncă, materiale, numerar temporar). Tehnologia este o metodă care permite de a efectua orice conversie. Acest lucru se poate referi la vânzări - cele mai bune modalități de a pune în aplicare bunurile produse, sau domeniul de aplicare al informațiilor de colectare - ca cel mai competent și se colectează managementul afacerilor necesare la informații referitoare la costuri mai mici, etc. În ultimii ani, și anume tehnologia informației a devenit un factor cheie pentru dezvoltarea durabilă întreprindere .. avantaj competitiv în afaceri.
Astfel, gestionarea infrastructurii este un set de structuri interdependente, de servicii, care să permită companiei să gestioneze și să pună în aplicare un succes antreprenorial pe termen lung cu profit maxim pentru o anumită companie în detrimentul asigurării competitivității produselor și de afaceri în ansamblul său în mod eficient.