Cum de a returna produsul la magazinul online

Făcând clic pe butonul, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a cumpăra bunuri în magazin on-line - este rapid și ușor, dar ce despre întoarcerea? Apoi, cu site-uri de tranzacționare, a cărui bază se află într-un alt oraș, procesul de întoarcere este mult mai complexă a venit un rând (poate) și bunuri returnate, în cazul în care cu magazine offline, totul este clar.

De fapt, pentru a returna bunurile în magazin on-line este destul de simplu, mai ales dacă știți că baza legislativă și strict urmați toate regulile.

Tot ce trebuie să returneze bunurile în magazinul online specificat în Legea privind protecția consumatorilor. Articolul a №26.1 numit „metoda de la distanță a vânzărilor de produse“ sunt definite toate regulile de vânzări, care trebuie să respecte fiecare magazin online (textul original poate fi găsit aici):

2. Înainte de a fi încheiat un contract cu el, vânzătorul trebuie să-ți spun:

Ca o regulă, totul este disponibil în magazinul online. Dacă nu, va trebui să furnizeze, invocând legea.

3. Când livreze mărfurile, împreună cu ea este de a fi livrat informații cu privire la aceasta în scris. O mulțime de diferite informații despre produs și utilizarea acestuia, perioada de garanție, etc. (O listă completă poate fi găsită în articolul №10).

4. Dacă încă nu ați predat bunurile, vă puteți retrage în orice moment, și dacă ați trimis deja - într-o săptămână.

Dacă încă nu ați predat bunurile comandate, vă puteți retrage în orice moment.

Priviți cu atenție: dacă trimite sau cu ea a fost nici o hârtie pe care să specifice modul și perioada de returnare a mărfurilor, vă puteți returna bunurile în termen de trei luni.

Deci, vânzătorii sunt suferă de neglijență câștiga doar datorită clienților juridice analfabetismului.

Desigur, vă puteți întoarce elementul doar dacă îl păstrați intacte. Ar trebui să arate și să lucreze exact la fel ca și imediat după cumpărare, dar încă mai trebuie să ai un document care dovedește că ați cumpărat un produs într-un magazin special în anumite condiții.

Dacă nu aveți un astfel de document, puteți dovedi achiziționarea într-un fel diferit. Prin urmare, nu aruncați după factura de achiziție, ambalare (ea va avea nevoie, dacă vă întoarceți bunurile) și controalele de plată.

Puteți lua chiar și o captură de ecran de magazin on-line, în cazul în care există reguli de vânzare și returnarea bunurilor, precum și contul personal cu achiziționarea. Dacă te duci la tribunal dintr-o dată, atunci acesta poate ajuta.

Nu poți renunța la un singur tip de mărfuri, și apoi, în cazul în care este de înaltă calitate și pe deplin, în conformitate cu caracteristicile lor. Acesta este un produs special facut doar pentru tine, care nu poate folosi nimeni altcineva, de exemplu, lucruri cusute la comanda.

Dacă respingeți bunuri magazin on-line trebuie să returneze banii plătiți conform contractului, dar costurile lor de livrare. Banii nu primi mai târziu de zece zile de la momentul în care ați declarat că bunurile nu aveți nevoie.

5. Dacă ați vândut un produs defect, aveți posibilitatea să-l schimb pentru o calitate sau alta (de exemplu, dacă ați trimis pantofi dimensiunea greșit sau player-ul fără căști) timp de două săptămâni. Desigur, este necesar să se mențină rochie de comerț, toate proprietățile, etichete, sigilii și primire.

În termen de șapte zile de la momentul în care trebuie să înlocuiască bunurile, Internet-magazin este obligat să facă acest lucru. În cazul în care vânzătorul vrea să facă un examen, perioada de înlocuire se prelungește până la douăzeci de zile, iar dacă el este atât de departe doar nu ceea ce pentru a schimba produsul, deoarece aceleași produse, dar calitatea, nu în stoc, va trebui să aștepte o lună.

Ce este frumos, numărul de articol 21, la sfârșitul primului paragraf prevede că în cazul în care vânzătorul este întârziată cu înlocuire (peste o săptămână), apoi de trei zile de la data solicitării, el trebuie să dea aceleași bunuri pentru uz temporar. care nu a fost atât de trist să aștepte.

Cum să fii un discount?

Dacă ați cumpărat bunurile de la o reducere la vânzare sau pentru un preț special, ca parte a acțiunii, ar putea să se întoarcă la fel de ușor sau cerere de schimb, în ​​cazul în care calitatea produsului pompat.

Vânzătorul poate fi doar sincer să vă avertizeze de defecte, explicând acest preț redus, atunci ar trebui să ceară o listă de defecte în scris, că nu există surprize neplăcute.

În cazul în care, în plus față de defectele descrise ați găsit ceva, atunci vă puteți întoarce în condiții de siguranță a mărfurilor.

Cum să se întoarcă un element?

Deci, ai venit la ceva cu totul diferit de ceea ce era de așteptat, și vă decideți să se întoarcă un element. În primul rând te sun la magazin on-line, și spune ce este greșit. O mai bună, desigur, de pre-citit ZoZPP RF. pentru a vă asigura că ai dreptate despre tot, și numai de apel.

Vanzatorul sperie de alfabetizare juridică, iar dacă nu este de acord, spune cuvântul magic „Potrebnadzor“ - ar trebui să ajute.

În cazul în care vânzătorul vă spune că nu au dreptul de a returna bunurile, cum ar fi ciorapi sau lenjerie de corp, pe care încercați să trișeze. Magazin Online acum stabilit într-adevăr o listă de bunuri care nu pot fi returnate, dar în magazinele online, aceasta nu se aplică. Așa că puteți restaura totul, atâta timp cât nu purta și nu este utilizat.

Deci, în cazul în care conversația cu vânzătorul nu a fost productiv, efectuați o solicitare scrisă (de exemplu, poate fi vazut aici) pe retur și, împreună cu toate documentele (copie a chitanței, card de garanție și certificatul de înregistrare) este trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Ce se întâmplă dacă aveți nevoie de expertiză?

Dacă revendicați că produsul este de proastă calitate, iar vânzătorul nu este de acord cu tine, poate necesita examinare. Tu prin urmare, nu trebuie să plătească - timp, el a cerut ca el plătește. Tu spui doar ziua și ora la care puteți transfera bunurile reprezentantului magazinului, iar el are deja să trimită bunurile la expertiza și să plătească pentru el.

Deci, dacă ați salvat prezentarea de cumpărare, ambalare și toate documentele și a depus o cerere în timp, și nu sunt de acord să se întoarcă mărfurilor, vă rugăm să contactați instanța de judecată - legea de partea ta.