Cum de a vinde haine la o metodă psihologică de „apreciativ vânzărilor“

psihologia de afaceri mulți antreprenori au perceput mult timp ca fiind unul dintre cele mai importante componente în „formula“ pentru succes, împreună cu dreptul de investitii, marketing, logistică și așa mai departe. În ciuda faptului că toată lumea este diferit, mulți dintre noi, în anumite situații reacționează subconstient în același mod.

De exemplu, o persoană normală, care este înconjurat de grijă și atenție, să răspundă la această atitudine față de recunoștință și de dorința sa de a „rambursa datoria“.

Această constantă psihologică poate fi utilizată în afaceri, în special în comerțul cu amănuntul de îmbrăcăminte. Așa-numita metodă de „vânzări apreciative“ afirmă că un client recunoscător - un cumpărător generos. Și pentru a stăpâni elementele de bază ale modului de a vinde haine prin această metodă nu este atât de dificil, suficient doar să urmeze câteva reguli.

Principiile de bază ale metodei „vânzări recunoscător“:

sincere felicitări

„Faceți cunoștință pe haine, și escortat la minte.“ Acest lucru este la fața locului zicală cunoscută. consultanții de vânzări trebuie să salut sincer și politicos fiecare client, oferindu-i sau timpul ei, chiar dacă magazinul are mai mulți clienți simultan.

Este important de la bun început pentru a satisface cumpărător ca un oaspete mult așteptat, în timp ce nu „îndoind stick-ul.“ Familiaritate și salut în mod inutil intruzivă din prag ( „Ce mai faci?“, „Suntem atât de bucuros să te văd“ și așa mai departe.) Poate speria clientul timid.

Doar zâmbet și politicos spune salut - „Bună seara / zi“, sau pur și simplu „salut“. Cumpărătorul are impresia unui mediu prietenos și confortabil, care nu vrea să plece. Zâmbet nu ar trebui sa fie intins sau torturat, vânzătorul este necesar doar starea de spirit pozitiva.

Libertatea de acțiune pentru cumpărător

După salutul este important să se păstreze distanța, astfel încât să fie alături de prima cerere a cumpărătorului, dar în nici un caz nu o „etichetă de-a lungul“. Vânzătorii de îmbrăcăminte pentru femei, în special mari sau lenjerie de corp, nu puteți accesa cumpărătorul cu întrebarea „Pot să vă ajut?“ Sau „Ce vrei?“. Acest comportament nu este cel mai bun exemplu al modului de a vinde haine în mod corespunzător. Se poate împinge o persoană timidă, așa că da timp de client să se uite în jurul valorii de magazin și pentru a vă adresa cu o cerere, dacă este necesar.

găsi o motivație cumpărător unobtrusively

Pe motivație, forțând să intre în magazin, clienții sunt împărțite în trei tipuri:

1) Interesant - cel mai „ingrată, în ceea ce privește cumpărătorii de comerț, care tocmai sa uitat din magazin din curiozitate sau pentru a păstra cald în timpul iernii. Ca o regulă, nu stau mult timp în magazin.

2) să se uite cu atenție - cei care încă nu știu ce vor să cumpere, dar am de gând să facă o achiziție (plimbare impunătoare prin magazin, cu atenție și inspecta produsele, le atingeți cu mâinile și să ceară prețul);

3) pentru a defini - care a venit la magazin pentru un anumit scop (o inspecție sumară a lucrurilor pentru a găsi dreapta, pe fața de determinare).

Pentru a acționa cu promptitudine, în conformitate cu motivația cumpărătorului:

- pentru clienții curioși ar trebui să facă un „tur“ prin magazin, a subliniat cele mai recente sosirile și lucrurile cele mai la modă din magazin. Poate că un cumpărător va reveni mai târziu, cu intenția de a cumpăra ceva;

- eyeing clienții necesită mai multă atenție. Este recomandabil să ne întrebăm ce ocazie alege să cumpere, trebuie să vorbim despre gama, care este interesat de acest cumpărător special, o trecere în revistă a tuturor mărfurilor aici vor fi nepotriviți;

- determina clientul - este un cadou pentru fiecare vânzător. Principalul lucru este de a avea un sortiment de găsit exact ceea ce au nevoie. Încercați cât mai mult posibil, să acorde o atenție acestor clienți, fără a le face să aștepte.

A face o achiziție, clientul

În cazul în care vânzătorul se va comporta în mod corect, va încerca sincer pentru a ajuta la cumpărător, în 90% din cazuri, clientul va simți recunoscător și „obligat“ să facă o achiziție, să-i mulțumesc cumva vânzător în schimb. Chiar dacă el are un pic de bani, el va cumpăra cel puțin unele elemente de accesorii sau mici - mănuși, ciorapi și așa mai departe.

Principalul avantaj al acestei tehnici - este un sentiment plăcut și un sentiment de recunoștință care rămân cu cumpărătorul, și după cumpărături. locuitori moderne de orașe mari sunt utilizate pentru tratamentul fără suflet în comerț, astfel încât prinderea acest context un vânzător sincer și prietenos pentru o lungă perioadă de timp „accident“ în memorie. Rezultatul - client mulțumit din nou și din nou, caută în magazin pentru achiziții mari și mici.