Dezbateri pe AliExpress (aliekspress)

Unii vânzători fără scrupule sau escroci simple (și există unele), vi se poate cere să închidă afacerea prin trimiterea la primirea la primirea efectivă - este o fraudă, în nici un caz, nu o fac! Dacă te duci în urma unor astfel de dealeri, după primirea comenzii, banii plătiți vor fi transferate către vânzător și șansa de a obține comanda va tinde la zero. Protecția AliExpress cumpărător de protecție, după confirmarea încetează imediat să acționeze.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

Disputa (a litigiilor)

Disputa privind Aliexpress.com poate fi deschis în două moduri - neprimirea de bunuri la timp și lipsa de conformitate descrierea vânzătorului (precum și căsătorie, daune în tranzit, pur și simplu fals).

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

Important! În timpul litigiului, vânzătorul vă poate oferi o rambursare parțială (rambursare parțială) până când obțineți parcela în schimbul închiderea dezbaterii. În nici un caz nu sunt de acord cu această propunere și nu recunosc parcela! Necesită doar o rambursare completă (rambursare completă) și numai prin intermediul escrow de sistem (fie la PayPal, sau în orice alt mod).

O altă nuanță este posibilitatea de a re-deschiderea dezbaterii, care a fost realizat deja de același ordin. Principalele condiții de aici - termenul limită pentru deschiderea unui litigiu nu au ajuns, și nu confirmă primirea mărfurilor. O astfel de situație poate apărea atunci când primiți coletul cu mărfurile în care căsătoria sau ruptură a fost în curând dezvăluite. Apoi, deschide dezbaterea din cauza defect al produsului. Dar nu uita de 5 zile de la debutul trimiterii „livrate destinatarului“ statut, în caz contrar, comanda va fi îndeplinită și nici un mijloc de influențare a vânzătorului nu va mai fi disponibil.

În mod normal, ceea ce privește luarea în considerare a creanței nu depășește 2-7 zile, dar uneori sprijină clienții AliExpress pot prelungi semnificativ timpul traducerii litigiului în plângere și nu este în totalitate satisface cererea cumpărătorului, și anume:

• prelungi timpul de livrare (de exemplu, a fost de 45 de zile, și va fi extins la 90 de zile), citând volumul de lucru e-mail
• să ia în considerare plângerea de 1-3 luni, fără o explicație (ajutor solicitărilor)
• decide cu privire la o rambursare parțială, invocând un ușor defect în ochii lor.

Nu uita pentru a recompensa trișorii și vânzătorii iresponsabile de rating scăzut și recenzii cautioning alți cumpărători.

apoziție

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

Apoi va fi oferit pentru a face cunoștință cu o descriere detaliată a comenzii pentru a se evita erorile, și în cazul în care nici o eroare, apoi din nou, faceți clic pe Deschidere butonul Disputelor.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

Următorul pas este foarte important, și în mare măsură de caracterul complet și acuratețea introducerii datelor în această etapă, a fost rezultatul depinde. În fața dumneavoastră este o formă care trebuie să fie umplut. Se compune din două elemente - motivele alegerii litigiului și alegerea soluțiilor pe care le satisface.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

1. Selectarea motivul pentru care doriți să deschidă o dezbatere. Aici trebuie să specificați dacă bunurile sunt primite, au apărut probleme după primirea acesteia (căsătorie, descriere nepotrivire daune nedokomplekt, contrafăcute, etc.), sau comanda nu a fost primit, bifați elementul relevant.

1.1 Comanda nu a fost primit Ați primit bunurile? Nu.

În cazul în care nu au fost încă primit bunurile. vi se va cere să selectați sau specificați un motiv pentru care comanda nu a fost livrat. Cel mai adesea motivul pentru care litigiul este ales în exces de termeni de livrare sau în cazul unor probleme cu trimiterea mărfurilor de către vânzător, oferind numere de urmărire false. Alegerea este disponibil unele dintre cele mai frecvente motive:

Probleme cu transport

Probleme la vamă

• Ordinea poate fi întârziată ca chinezii, și în personalizat pentru o mulțime de motive. Acest lucru poate fi excesul de limitele de duty-free, încercând să introducă ilegal obiecte interzise.

alte cauze

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

1.2 Următorul și cel mai frecvent motiv pentru deschiderea dezbaterii este obtinerea bunuri defecte nu este corespunde descrierii de vânzări. În cele mai multe cazuri, acest lucru se datorează nivelului general de calitate produse din China, la prețuri foarte mici, care sunt atât de naiv atrage clienții din întreaga lume. Dacă întâlniți această problemă, procedați în felul următor - alege element ați primit bunurile? Da și selectați cauza exactă.

Acest produs nu se potrivește cu descrierea

• Folosit alte materiale, culoarea greșită, dimensiunea, funcționalitate, și multe altele.
• Acesta nu funcționează corect, sau nu funcționează.
• Calitate scăzută.
• Produsul contrafăcut (da, chiar și produsele contrafăcute ale producătorilor chinezi bine-cunoscutele sale, să nu mai vorbim de bine-cunoscute branduri occidentale). Cere să distrugă bunurile.

Cantitatea de bunuri în ordine

• Produse în trimiterea de o cantitate mai mică decât a fost comandat
• A primit o parcelă goală. S-ar putea să existe o defecțiune nu numai vânzătorul, dar, de asemenea, adresa angajaților. Prin urmare, ar trebui să fie verificată înainte de a trimite un randament.

rănire

• Trimiterea sau atașament a primit într-o formă coruptă.

probleme de transport

• Un fenomen comun, atunci când, în loc de transport maritim mai rapid și mai scumpe, vânzătorul trimite cel mai ieftin mod. Aici 100% vânzător de vin, care ar trebui să compenseze toate costurile.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

2. În a doua parte a formularului va fi oferit pentru a alege o soluție care ar satisface pe deplin cerințele dumneavoastră.

2.1 În primul rând, pentru a alege valoarea de compensare pentru rambursare. Alegeți o rambursare cu privire la situația.

• Rambursare integrală - rambursarea integrală a banilor cheltuiți.
• Parțială Rambursați - revenire parțială a fondurilor cheltuite. Selectarea acestui articol și pentru a primi o rambursare parțială, posibilitatea de a redeschide dezbaterea devine imposibilă.

2.2 În al doilea rând, să vă exprimați acordul pentru returnarea sau refuzul de a reveni. Vă rugăm să rețineți că cumpărătorul plătește pentru costurile de returnare de transport și pot fi mai mult decât costul de achiziție.

După introducerea tuturor datelor, sub forma unei dezbateri, trebuie să faceți clic pe butonul Submit și disputa va fi deschis oficial. Toate condițiile și istoricul de conduită rezumate într-o formă specială. Detalii litigiilor.

Din acest punct, vânzătorul trebuie să examineze condițiile litigiului și pentru a confirma participarea lor la soluționarea problemelor existente. Pe aceasta el este dat de 5 zile, iar în cazul în care în această perioadă pentru a contacta vânzătorul nu a ieșit, se va închide automat disputa în favoarea ta.

Cumpărător pe durata întregii dezbateri se poate schimba termenii dezbaterii - Modificare sau dezbatere închidere - Anulare a litigiilor. din orice motive.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

Cursul de conduită al litigiului poate fi monitorizat într-un birou privat pe AliExpress în secțiunea Tranzacție / Rambursări Litigiile.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

În procesul de desfășurare a unui litigiu aveți cu vânzătorul să vină la un „numitor comun“ și a obține o soluție care să satisfacă ambele. În cazul în care vânzătorul este de acord cu toate argumentele și condițiile dumneavoastră, atunci veți primi o rambursare completă de banii lor. Acest lucru vă va fi notificat printr-un mesaj e-mail. O restituire se administrează pe o perioadă de 7-10 zile.

Screenshot de la site-ul Aliexpress.com (click pentru a mari)

În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu termenii și respinge cererea de restituire / schimb de bunuri - Furnizor Denied Cererea de rambursare, puteți face următoarele:

1. Modificarea termenilor Detalii dezbatere Modificare Disputelor pe mai loiali vânzătorului, pentru că nu ar trebui să uităm că nu numai că poate fi de vina pentru situația actuală, dar, de exemplu, a comanda un sacou Moncler jos pentru $ 50 și „dintr-o dată“ obține subțire, prost cusute jacheta.
2. Traduceți dezbatere în revendicarea revendicare. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Disputelor escaladeze de pe pagina și de a face acordul litigiului la adoptarea AliExpress hotărârii arbitrale.

În acest caz, va trebui să furnizeze dovezi suplimentare privind corectitudinea în funcție de situație și de a scrie un nou mesaj de plângeri de comandă. În cazul în care elementele de probă din partea cumpărătorului nu li sa acordat o perioadă de 7 zile, o decizie pozitivă va fi făcută în favoarea vânzătorului.

O decizie cu privire la o cerere se face de către echipa Reclamații reclamație Echipa și întotdeauna este de a oferi o rambursare completă sau parțială. Decizia este definitivă întotdeauna.

pantofi Geox pentru femei, bărbați longsliv Karl Lagerfeld, Lennods din piele pungă - descoperirile noastre pe Amazon.de

Suplimentare -15% la produse pentru slăbire și frumusețe și alte reduceri săptămâna în iHerb american

Bărbații Oxfords Tommy Hilfiger, femei cizme Woolrich, pantaloni sport fila - descoperirile noastre la 18

Doar câteva zile în plus -25% pe o selecție de îmbrăcăminte, pantofi, genți de mână italiană YOOX

Transport gratuit orice ordine și o sumă suplimentară de -20% din oficial codul promoțional lui Carter

Minus 50% din prețul final, și la minus 20% pentru o perioadă suplimentară oficial american Eagle

Catalog de magazine online din străinătate Închisă de vânzări

Pentru a ajuta la cumpărător

Shopping general pe ebay sistem de feedback reciproc. Rating-ul. Dezbateri. Întrebări și termeni de software, servicii, link-uri vânzare pe probleme de securitate actual eBay

Transport & Customs

Cardurile de plată pentru achiziții de pe sistemul de plată prin internet PayPal Moneybookers plată