Escaladarea litigiului aliekspress

Cum de a transfera litigiul la o cerere de Aliekspress

Ascuțit litigiului - este transferul litigiului la Aliekspress instanței sub controlul intermediarului. Decizia luată de către mediator Aliekspress este definitivă și nu fac obiectul unei examinări suplimentare.

Pentru a transfera litigiul unei revendicări trebuie să faceți clic «Escalada litigiilor». Acesta devine disponibil în cazul în care vânzătorul a respins cerințele cumpărătorului. Dacă în termen de 15 zile de la părțile aflate în conflict nu a reușit să ajungă la un acord reciproc, litigiul va trece automat la mediatorii. Odată ce ați mutat disputa unei revendicări, trebuie să fie pacient. răspunde la toate întrebările de mediator și să prezinte dovezile necesare, dacă este necesar. Procesul de revizuire a acutizat disputa bazată pe principiul: „Intrebarile sunt rugati doar mediator!“. Parte răspunde numai când cer.

Stările escaladare a litigiilor

Agravarea litigiului poate avea mai multe stări:

• soluții de introducere inițială sau constatare (prelucrare);
• Vanzatorul va răspunde (în așteptare pentru alte răspuns party`s);
• este de așteptat răspunsul clientului (Se așteaptă răspunsul meu);
• Se așteaptă răspunsul pe ambele părți (de așteptare pentru ambele răspuns party`s).

În cazul în care introducerea inițială sau clarificarea termenilor poate fi întârziată de la una la câteva săptămâni. Timpul de răspuns al vânzătorului și cumpărătorului este limitată, de obicei 7 zile lucrătoare. În ciuda faptului că Aliekspress notifică ambele părți cu privire la starea de deteriorare a litigiului prin e-mail, cumpărătorul este recomandat să monitorizeze în mod independent, statutul cererii. În acest caz, nu ar trebui să li se permită să ignore, pentru că în cazul în care cumpărătorul nu răspunde în termenul prevăzut sau nu reușește să furnizeze dovezile necesare, litigiul va fi închis în favoarea vânzătorului.

compensare monetară este discutată în mai multe etape. În prima etapă, cumpărătorul va trebui să ia în considerare încă o dată vânzătorului o ofertă. Pentru a vizualiza suma propusă de compensare trebuie să faceți clic «Vezi soluție vânzător».

Refuză oferta, aveți posibilitatea să faceți clic pe «Nu, mulțumesc». Această acțiune nu se va reflecta în istoria litigiului. În acest caz, va trebui să aștepte decizia mediatorului Aliekspress din nou. Răspunzând la o altă întrebare a mediatorului, cumpărătorul poate depune probe suplimentare, apăsând «Răspunde acum».

Dacă decideți disputa furnizor, iar comanda este închisă în mod automat, iar suma convenită va fi plătită către cumpărător în timpul reglementat.

Cum de a anula agravarea litigiului?

Dacă decideți să anulați agravarea litigiului, faceți clic pe «CANCEL ARBITRAJ». După această acțiune comanda este închisă în mod automat, iar banii vor fi transferate către vânzător în întregime. Notă re-expediere vânzătorul nu este un motiv pentru închiderea agravarea litigiului, deoarece rezultatul final va fi cunoscut numai după primirea coletului. Disputa este închisă numai atunci când problema este rezolvată în favoarea ta. De exemplu, te întârziat în calea pachetului, a primit bunuri este în deplină concordanță cu specificațiile producătorului menționate. Re-expediere de așteptat, fără a închide escaladarea disputelor.

Decizia privind plângerea

Decizia în favoarea cumpărătorului la escaladarea litigiului poate fi luată în următoarele cazuri:

• Vânzătorul a fost de acord cu cerința cumpărătorului;
• Decizia privind reclamația a fost făcută Aliekspress mediator.

Starea comenzii se va schimba, de asemenea. Dacă ați avut încă statutul de „verificare în așteptare“, după închiderea litigiului în favoarea cumpărătorului, cu întoarcere în numerar, starea va fi „Procesarea plății“.

Aflați ce stadiu procesarea restituirii este posibilă în tab-ul „Plată“ de pe pagina de comandă. În secțiunea „Informații privind returnarea fondurilor“ va fi indicat fapt produs returnarea și statutul de întoarcere. Conform regulamentelor de restituire Aliekspress se efectuează în termen de 7-10 zile lucrătoare.

Legate de intrări:

mi mărfurile ar fi trimis, dar, de fapt, nu au trimis, a dat piesa cod nu există, deschide o presă dispută - toate emisiunile din 10 zile, dar între timp, contactați vânzătorul. Vânzătorul a oferit pentru a trimite o comandă fără o pistă de cod (se presupune din nou) - adică, cu un fel de cod, care va arăta sosirea coletului, sau mai degrabă atunci când acesta va fi disponibil la oficiul poștal. Nu sunt de acord, și a scris, așa că am deschis un litigiu și a reveni banii pentru mine, dar ai nevoie pentru a deschide un litigiu.

Inaspreasca disputa. Solicit o rambursare parțială pentru mărfurile, nu se potrivește. Vânzătorul insistă pe o restituire. Mediatorii au trimis 2 opțiuni: o rambursare parțială, fără returnarea bunurilor și mărfurilor returnate. Nu pot alege prima opțiune, o pagină „nu vă puteți upravlyatetim cont.“ Serviciul de asistență a recomandat să aștepte, spun ei vor lua o decizie în favoarea mea, așa. Sunt îngrijorat, dintr-o dată vânzătorul va răspunde, dar nu am făcut-o și am fost obligat să returneze bunurile? Ce să fac?

În argumentul meu alishka am luat disputa în favoarea mea, dar de ce așteptați confirmarea de către vânzător?