Legea cu privire la protecția consumatorului

Bună ziua, dragă cititor.

Cel mai popular tip de tranzacție în care fiecare persoană ia parte - este tranzacția de cumpărare și de vânzare. În fiecare zi, milioane de oameni vizita diverse magazine și orice le cumpără.

Cu toate acestea, puțini cumpărători sunt pe deplin conștienți de drepturile lor în domeniul cumpărării. În acest sens, astăzi vreau să încep o nouă serie de articole pddmaster.ru „Revizuirea legii cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“. Legea privind protecția consumatorilor - documentul de bază care reglementează drepturile dumneavoastră de a încheia contractul de vânzare (în caz de orice achiziție).

Din moment ce toate șoferii fac o mulțime de achiziții (achiziționarea unui automobil. Plata de întreținere și reparații, achiziționarea de piese de schimb si consumabile, etc.), această serie de articole pe care le va fi extrem de util. Mai mult decât atât, seria va fi de interes si restul, ca cumpărarea și vânzarea de cele mai comune.

Conceptele de bază ale legii privind protecția consumatorilor

Luați în considerare secțiunea „Concepte“ ale legii privind protecția consumatorilor:

consumator - cetățean care are intenția de a comanda sau de cumpărare sau de comanda, cumpărarea sau utilizarea de produse (lucrări, servicii) exclusiv în scopuri personale, de familie, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile comerciale;

Primul concept important - consumator. Caracteristicile sale:

1. Consumatorul nu te după ce produsul achiziționat sau serviciul utilizat. Un cetățean devine un consumator de îndată ce el a avut intenția de a ordona ceva sau să cumpere. Ie când te duci în automobil, pentru a cumpăra lichidul de spălare la sticlă, sunteți deja un client.

2. Consumatorul Sunteți numai în cazul în care achiziția sau comanda este făcută pentru uz personal. De exemplu, dacă ați cumpărat în lichidul de spălare magazin de lot pentru revânzare, atunci nu sunt un consumator.

dezavantaj de produse (lucrări, servicii) - lipsa de conformitate (lucrări, servicii) sau cerințele obligatorii prevăzute de lege sau în ordinea stabilită, sau termenii contractului (în absența sau caracterul incomplet al condițiilor de obicei, cerințele lor), sau scopurile pentru care bunurile (locul de muncă , serviciu) de acest tip este folosit de obicei, sau goluri, dintre care vânzătorul (executor) a fost avertizat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau) descrierea;

Lipsa de bunuri are loc într-unul dintre următoarele cazuri:

2. nu respectă termenii contractului de vânzare. De exemplu, la elaborarea contractului de vânzare a unui scaun pentru copii poate fi specificat că acesta trebuie să fie montat pe standardul isofix. În cazul în care scaunul nu are o astfel de posibilitate de fixare, acesta este un dezavantaj.

3. În cazul contractului incomplete sau nu, mărfurile trebuie să îndeplinească cerințele obișnuite. De exemplu, dacă după cumpărarea mașinii, veți găsi că este nevoie de un acoperiș, acesta este, de asemenea, un dezavantaj. Dacă în contractul de vânzare indică faptul că scurgerile de acoperiș (de exemplu, atunci când cumpără o mașină veche), iar cumpărătorul acceptă această condiție, lipsa acesteia nu este.

5. Produsul nu corespunde modelului sau descrierea. Să presupunem că, atunci când cumpără un spoiler prin magazin online, în loc de alb (se arată în imagine), a trimis verde. Este, de asemenea, un dezavantaj.

La acțiunile pe care utilizatorul poate lua în caz de detectare a defectelor voi spune mai târziu. Același concept de Vreau să vă atrag atenția asupra paragrafului numărul 4. În practică, vă recomand să informeze întotdeauna vânzătorul pentru orice scop, achiziționați un anumit produs. Dacă este necesar, vă va oferi posibilitatea de a se referi la dezavantajul suplimentar.

un dezavantaj semnificativ al mărfurilor (lucrări, servicii) - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare;

Și, în final, un concept interesant - un dezavantaj semnificativ al mărfurilor. Semnele lui:

1. Incapacitatea de a rezolva. anvelope auto, înălțimea benzii de rulare este mai mică de 1,6 mm, are un dezavantaj semnificativ.

3. Lipsa detectată în mod repetat. De exemplu, noua masina este opresc uneori în mod neașteptat.

4. Lipsa văzut din nou după eliminarea acesteia. Să presupunem că, după îndepărtarea unui defect de vehicul, re-start un acoperiș scurgeri. Acest dezavantaj devine semnificativ.

produse de calitate

Intr-un articol separat din Legea privind protecția consumatorilor a făcut conceptul de calitate a bunurilor:

1. Vânzătorul (executor) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face servicii), calitatea care corespunde contractului.

2. În absența unui acord în ceea ce privește calitatea mărfurilor (lucrări, servicii) vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), care corespunde cerințelor uzuale și se potrivesc pentru scopurile pentru care bunurile (lucrări, servicii) de astfel de utilizate în mod obișnuit.

3. În cazul în care vânzătorul (executor) la încheierea contractului a fost făcută consumatorului conștient de scopul specific de a achiziționa bunuri (lucrări, servicii), vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), adecvat pentru utilizare în conformitate cu aceste obiective.

4. Atunci când vând bunuri pe modelul și (sau) descrierea, vânzătorul este obligat să livreze consumatorului un produs care corespunde probei și (sau) descrierea.

5. În cazul în care legile sau în modul prevăzut de acestea prevede cerințe obligatorii pentru mărfuri (lucrări, servicii), vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu) care corespunde acestor cerințe.

Dacă citiți cu atenție cele de mai sus se extrage din lege, se poate înțelege că toate condițiile din acesta au fost deja enumerate mai sus pentru „lipsa de bunuri“, concept.

Astfel, putem concluziona că calitatea mărfurilor este determinat că nu are puncte slabe. În cazul în care există o lipsă de, produsul este de proastă calitate.

Durata de viață, data expirării, perioada de garanție

Luați în considerare articolul 5 din Legea:

1. La mărfurile (de lucru), destinate utilizării pe termen lung, producătorul (executorul) are dreptul de a determina durata de viață - o perioadă în care producătorul (executorul) este obligat să furnizeze consumatorului de a utiliza bunurile (de lucru) să numească și să fie responsabil pentru semnificative deficiențele pe baza paragraful 6 al articolului 19 și paragraful 6 al articolului 29 din prezenta lege.

2. Producătorul (executor) este obligat să stabilească durata de viață a mărfurilor (de lucru) bunuri de folosință îndelungată, inclusiv componente (piese, componente, ansambluri), care, după o anumită perioadă poate pune în pericol viața, sănătatea consumatorilor, să dăuneze proprietatea sa sau mediu.

3. Bunurile de servicii pe termen (lucrări) pot fi calculate în unități de timp, precum și alte unități de măsură (kilometri, de metri și alte unități de măsură bazate pe elementul funcțional de destinație (rezultatul operației)).

4. Pe produsele alimentare, parfumuri și produse cosmetice, medicamente, produse de uz casnic și alte produse similare (lucrări) producătorul (executorul) este obligat să stabilească un termen de valabilitate - perioadă, după care mărfurile (de lucru) este considerat a fi nepotrivit pentru utilizarea prevăzută.

5. Vânzarea de bunuri (performanța de muncă), după o dată stabilită de expirare, precum și de mărfuri (lucrări), care ar trebui să fie stabilite la data de expirare, dar nu este instalat, este interzisă.

Producătorul are dreptul de a accepta răspunderea în ceea ce privește defectele din bunurile găsite la sfârșitul perioadei de garanție, au stabilit (angajament suplimentar).

7. Vânzătorul are dreptul să instaleze bunurile în perioada de garanție, în cazul în care nu este instalat de către producător.

Vanzatorul are dreptul de a face un angajament în ceea ce privește defectele produsului constatate după expirarea perioadei de garanție, producătorul instalat (angajament suplimentar).

8. Producătorul (vânzătorul) este responsabil pentru defectele descoperite în timpul perioadei de valabilitate a obligațiilor suplimentare în conformitate cu al doilea paragraf al paragrafului 6 al articolului 18 din prezenta lege, și după expirarea obligațiilor suplimentare - în conformitate cu alineatul 5 al articolului 19 din prezenta lege.

Conceptele utilizate în acest articol:

Durata de viață - perioada în care producătorul (executor) este obligat să furnizeze consumatorului de a utiliza bunuri (activitatea) de a numi și de a fi responsabil pentru dezavantaje semnificative.

Durata de viață a unui set obligatoriu numai pentru acele bunuri și servicii, care, după o anumită perioadă de timp poate fi periculoase pentru consumator sau mediu. Pentru toate celelalte bunuri și servicii pentru a instala durata de viață nu este necesară.

Rețineți că durata de viață poate fi măsurată nu numai unitățile de timp. De exemplu, durata de viață a pieselor de schimb ale vehiculului poate fi măsurată în kilometri.

În plus față de producătorul ciclului de viață este responsabil pentru dezavantaje semnificative.

Perioada de valabilitate - de timp, după care mărfurile sunt considerate nepotrivite pentru utilizarea intenționată. Este nevoie de această perioadă pentru a stabili pentru produsele alimentare, cosmetice, medicamente, produse chimice de uz casnic.

Vă rugăm să rețineți că vânzarea de produse după data de expirare este interzisă (dar nu toate magazinele respectă această regulă, astfel încât să fie atent). De asemenea, a interzis vânzarea de bunuri, pentru care ar trebui să fie stabilite la data de expirare, dar nu este instalat.

Vă rugăm să rețineți că perioada de garanție poate fi instalat de către producător și vânzător.

Angajamentul suplimentar - este un fel de prelungire a perioadei de garanție. termenii și condițiile sale sunt stabilite de către producător sau distribuitor.

Aș dori, de asemenea, să rețineți că nu pot fi instalate perioada de garanție, dar acest lucru nu înseamnă că, în această situație în care vânzătorul nu va fi responsabil pentru defectele. Cu toate acestea, acest lucru va fi discutat într-un viitor articol serie.

Mult noroc pe drum!

O serie de articole, „Revizuirea Legii cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

Legea privind protecția consumatorilor. Dezavantaje ale produsului.