Misiunea și obiectivele întreprinderii - studopediya

Misiunea organizației este o componentă critică a unui plan strategic de dezvoltare a oricarei companii. Misiunea - acesta este motivul existenței întreprinderii. Misiunea este definită în procesul de planificare strategică, și este principala strategie a întreprinderii, potrivit căreia restul activității se bazează. Adoptarea sa face posibilă definirea în mod clar scopul activităților întreprinderii și nu permite managerilor să se concentreze asupra intereselor personale.

Misiunea definește scopul principal al companiei. Compania începe de obicei activitățile sale cu o definire clară a misiunii stabilite de conducerea superioară. De-a lungul timpului, cu toate acestea, misiunea șterse treptat, deoarece compania este în curs de dezvoltare de noi produse și pătrunderea pe noi piețe. Pentru a selecta o misiune, compania trebuie să definească în mod clar cine va fi clienții săi și modul în care nevoile clienților le va satisface. Pe baza misiunii definește obiectivele de activitate.

O trăsătură distinctivă a misiunii este că ar trebui să fie efectuată după o anumită perioadă de timp.

Termenul misiunii ar trebui să fie ușor de gestionat și destul de mici. După cum arată practica, cel mai adesea această perioadă este de cinci ani. Acest lucru se face pentru a se asigura că generarea de lucrători prezenți la adoptarea prevederilor misiunii ar putea vedea rezultatele muncii lor.

Este necesar să se facă distincția între înțelegere largă și îngustă a misiunii.

În general, misiunea este văzută ca o declarație de filozofie și scopul, sensul existenței societății. Filozofia companiei definește valorile, convingerile, principiile, potrivit cărora societatea intenționează să își desfășoare activitățile.

Acesta definește scopul acțiunilor pe care compania intenționează să le efectueze, și apoi ce fel de societate este menit să fie. Filozofia companiei este rareori schimbat. Deși poate varia, de exemplu, de schimbarea proprietății. În ceea ce privește a doua parte a misiunii, aceasta poate varia în funcție de adâncimea de schimbările care pot apărea la locul de muncă și în mediul de funcționare.

În sens restrâns al misiunii - această afirmație cu privire la motivul sau pentru ce motiv există o companie care este înțeleasă ca o declarație de misiune dezvăluie sensul existenței societății, care este ceea ce diferențiază această companie de ceilalți ca el ...

Reglementările privind misiunea companiei este primul pas pentru a regândească afacerea. Poziția misiunii - expresie a viziunii afacerii dvs., compania dumneavoastră. Misiune ajută la atingerea scopului claritate în cadrul companiei, serveste ca baza pentru a face toate deciziile importante, introduce un element de constrângere în atingerea obiectivelor de afaceri, ceea ce duce la înțelegerea și susținerea societății în mediul extern pentru a atinge obiectivele sale.

Obiectivul strategic presupune:

- îmbunătățirea sistemului de guvernanță corporativă, în scopul de a crea valoarea maximă a Grupului;

- schimbare calitativă în sistemul de relații cu clienții - introducerea unei noi ideologii de lucru cu clienții, bazată pe o combinație de tehnologii standard cu abordare individuală a clientului;

- utilizarea la maximum a potențialului de cooperare internațională pentru promovarea serviciilor financiare moderne, care utilizează surse externe de resurse pentru dezvoltarea afacerilor Grupuri obiectivele clientului;

- îmbunătățirea sistemului de control intern și managementul riscului al Grupului;

- asigurarea unui nivel ridicat de informare - suport tehnologic pentru activitatea Grupului;

- formarea unei echipe de profesioniști capabile să răspundă obiectivelor actuale de dezvoltare a grupului;

- punerea în aplicare a expansiunii regionale în continuare pe drum cât mai aproape posibil de utilizatorii serviciului.

Scopul principal al oricărei întreprinderi - este profitul. Adesea, acest obiectiv este identificat cu misiunea, dar acolo se află o mare captură pentru organizație în sine, ca și în acest caz, capul este foarte dificil să se facă distincția activitățile companiei dvs. de concurență și, ca urmare, se așteaptă o viață lungă.

Obiectivele sunt stabilite pe baza următoarelor principii:

- concretețea și măsurabilitate;

- realitate și accesibilitatea. Scopul irealizabil nu poate fi motiva, dar, de asemenea, realizarea obiectivelor pulmonare slab motivate, prin urmare, obiectivele trebuie să corespundă capacităților lucrătorilor;

- disponibilitatea cronologia;

- elasticitatea obiectivelor posibile de ajustare a acestora. Acest principiu este deosebit de relevant în mediul nostru în continuă schimbare.

În condițiile de piață, ținând seama de schimbările constante ale poziției întreprinderii de competitori, intermediari, cumpărători, forme de finanțare și starea industriei în care organizația operează un obiectiv obligatoriu al strategiei este de asemenea de a depăși riscul sau de risc situațiile, nu numai în prezent, ci în viitor.

Scopul activității - este starea dorită a obiectului de control asupra timpului. Din formularea corectă depinde de coerența personalului. Dar indiferent cât de bine obiectivele întreprinderii formulate, acestea trebuie să aducă la personalul, care, în întreprinderile noastre apare adesea din cauza comunicațiilor subdezvoltate.

Multe companii dezvoltă declarația de misiune oficială. O declarație de misiune - o declarație a principalelor obiective ale companiei: ceea ce dorește să realizeze, în sensul cel mai larg. O declarație de misiune clară acționează ca o „mână invizibilă“ care ghidează angajații companiei, permițându-le să lucreze în mod independent și, în același timp, în mod colectiv pentru a atinge obiectivele generale ale companiei.

obiectivele companiei pot fi pe termen scurt, pe termen mediu și pe termen lung.

obiectivele pe termen scurt nu sunt definite cu mai mult de un sfert sau un an. Acest lucru poate fi o creștere în intervalul societății comerciale, precum și vânzarea de bunuri nevândute în anumite perioade, și așa mai departe. D.

Obiectivele pe termen mediu sunt stabilite pentru o perioadă de unu până la trei ani. Această creștere a capacității și îmbunătățirea calității.

Obiective pe termen lung sunt definite pentru o perioadă de trei până la zece ani. Acestea pot include dezvoltarea de noi piețe, universalizare, etc.

După stabilirea misiunii și obiectivelor companiei poate proceda la acțiuni suplimentare.

In mod traditional, companiile determina genul activităților sale în ceea ce privește produsele fabricate ( „Noi facem mobila“) sau tehnologia utilizată (Dezvoltam software „). Dar formularea misiunii companiei de a fi orientată spre piață.

Determinarea activității din punct de vedere al pieței este mai bună decât definiția în termeni de produse sau tehnologii. Produse sau tehnologii, mai devreme sau mai târziu va funcționa în continuare depășite, iar nevoile de bază ale pieței poate rămâne aceeași pentru totdeauna. Misiunea sa concentrat pe piață, determină activitatea societății, având în vedere accentul pe satisfacerea nevoilor de bază ale clienților.

Acesta este motivul pentru care compania prevede Rolls-Royce, care angajate în putere, mai degrabă decât motoare cu reacție. compania Visa nu ofera carduri de credit, și pentru a permite clienților să facă schimb de valori nu chiar pleacă acasă, pentru a dobândi aproape totul și aproape peste tot.

Pentru a determina misiunea companiei, managementul ar trebui să evite două lucruri: cât de specificitate excesivă și imprecizie excesivă.

- Specific. Acesta trebuie să se potrivească exact societății și la orice alt.

- Bazat pe specificul.

- Stimulează. Misiunea este de a face pe oameni să creadă.

Declarația misiunii companiei ar trebui să reflecte previziunea companiei și direcția de dezvoltare a acesteia pentru următorii zece până la douăzeci de ani.

Întreprinderile nu ar trebui să revizuiască misiunea la fiecare câțiva ani, ca răspuns la cele mai mici schimbări în mediul de piață. Cu toate acestea, companiile trebuie să redefinească misiunea sa, în cazul în care aceasta nu produce încrederea consumatorilor, sau contrar calea optimă de dezvoltare.

În fiecare misiune a nivelului de management de companie care urmează să fie transformate în obiective strategice specifice. Creșterea profitului devine următorul scop major al companiei.

Profiturile poate fi crescută prin creșterea vânzărilor sau reducerea costurilor. Vânzările poate fi crescută prin extinderea acțiunilor companiei pe piața internă, deschizând noi piețe de peste mări sau combina unul cu altul. Aceste obiective devin obiective de marketing importante ale companiei.

Aceste obiective ar trebui să fie cât mai specific posibil. Sarcina „pentru a crește cota de piață“ nu este la fel de concret ca sarcina „de a crește cota de piață la 15% până la sfârșitul celui de al doilea an.“ Astfel, putem concluziona că misiunea companiei și filozofia companiei determină domeniul principal de activitate, precum și obiectivele strategice - aceasta este într-adevăr măsurat provocările cu care se confruntă societatea.

Formarea obiectivelor companiei se datorează de a evalua potențialul companiei și să se asigure că aceasta este de resurse adecvate. În controlul obiectivelor teoretice ale organizației sunt împărțite în scop general, dezvoltat pentru firma în ansamblul său, precum și obiectivele specifice dezvoltate de tipurile de bază ale activității de divizii ale companiei, pe baza unei strategii comune.

Obiectivele generale reflectă conceptul de dezvoltare a companiei și sunt proiectate pe termen lung.

Există un model tipic de rang obiectivelor generale exprimate prin formularea activităților generale ale societății:

Maximizarea rentabilității. atunci când au un set de activități definite de următorii indicatori: vânzări, nivelul și rata de rentabilitate, ritmul de creștere anuală a vânzărilor și a profiturilor, suma salariilor plătite, nivelul de calitate al produselor, etc.

Dezvoltarea unor noi direcții de dezvoltare a unor noi tipuri de activitate ale firmei, care include: elaborarea politicilor structurale, inclusiv diversificarea producției, integrarea verticală, fuziuni și achiziții, dezvoltarea sistemelor de informare.

Obiectivele specifice sunt elaborate în cadrul obiectivelor generale în domenii-cheie din fiecare divizie de companie. Cele mai importante dintre acestea sunt:

Determinarea nivelului de rentabilitate a fiecărei unități în parte. De o importanță capitală pentru determinarea rentabilității fiecărei unități este atașat la indicatori precum rata de rentabilitate a capitalului investit.

În comparație cu datele din anii precedenți, această cifră reprezintă este importantă nu numai în planificarea, ci și în controlul, și anume, planificarea și raportarea, și joacă un rol crucial în stabilirea obiectivelor și în evaluarea rezultatelor și a eficienței activității companiei. În funcție de gradul de centralizare a obiectivelor de rentabilitate management pentru fiecare unitate poate fi montat fie pe nivel de conducere sau la nivelul controlului asupra unei filiale.

În primul caz, acestea sunt determinate la nivel central, dar cifrele pentru fiecare divizie sunt diferențiate în funcție de condițiile specifice predominante pentru fiecare dintre ele. În companiile vysokodetsentralizovannyh unități de producție pot seta propria rata de rentabilitate pentru fiecare produs. Ei dezvoltă indicatori conveniți cu conducerea și să fie integrate cu obiectivele globale ale companiei.

Alte obiective specifice sunt elaborate după definirea obiectivelor de profitabilitate si sunt in natura sub-obiective a căror realizare este un pas important în punerea în aplicare a misiunii de companie. De obicei, acestea sunt stabilite prin determinarea direcțiilor de dezvoltare în domeniile lor funcționale respective.

În special, subgoal pot include:

- Marketing - atingerea unui anumit nivel de vânzări în termeni absoluți sau cotă-parte fixă ​​a vânzărilor pe unul sau mai multe segmente ale pieței, introducerea de noi produse, determinată de numărul sau raportul pentru întreaga producție; măsuri de îmbunătățire a distribuției de marketing și promovare a sistemului, extinderea domeniului de aplicare a serviciilor oferite de it.d. tehnice

- în domeniul cercetării și dezvoltării - dezvoltarea de noi produse, adaptarea produselor tradiționale la cerințele specifice ale piețelor externe; - îmbunătățirea nivelului tehnic al producției.

- producția - pentru a stabili indicatori standard, pentru a asigura utilizarea eficientă a acestor resurse, dezvoltarea diferitelor programe: de reducere a costurilor și de control al calității produselor, producția de produse noi și îmbunătățite.

- în Finanțe - definirea structurii și a surselor de finanțare, în special, ponderea fondurilor proprii în investiția propusă pentru perioada planificată.

Obiectivele sucursale și filiale, formate de obicei, societatea-mamă, sunt după cum urmează:

- creșterea vânzărilor și a ratei de creștere a companiei;

- creșterea cotei de piață a companiei, creșterea veniturilor, în special, rata profitului, „sa folosit pentru a“ ramura și contribuția sa la dezvoltarea economiei țării gazdă.

Definirea misiunii și obiectivelor constă din trei sub-procese, fiecare dintre acestea necesită o lucrare mare și responsabil.

Primul subproces este de a determina misiunea companiei, care, în formă concentrată exprimă sensul companiei existenței, scopul acesteia.

Următorul este un sub stabilirea de obiective pe termen lung.

Completează această parte a obiectivelor pe termen scurt managementului strategic subprocesul.

Definirea misiunii și obiectivelor companiei conduce la faptul că devine clar de ce societatea funcționează și ce caută. Și știind acest lucru, puteți alege strategia dreptul de comportament.

obiectivele companiei dau unicitatea si originalitatea alegerii strategiei în raport cu fiecare companie în parte. Pentru a reflecta faptul aspiră fermă. De exemplu, în cazul în care societatea țintă nu presupune creșterea intensivă, și nu poate fi selectată strategia de creștere corespunzătoare, în ciuda faptului că există toate premisele ca piața, industria și potențialul companiei.

În principiu, există două abordări posibile pentru stabilirea obiectivelor de afaceri. Esența prima abordare este destul de simplu și bine-cunoscut experții ucraineni privind managementul: obiectivele stabilite, în funcție de nivelul atins prin adăugarea de, să zicem, 2-3% la cifrele de anul trecut. Această așa-numita metodă de „planificare de atins“.

A doua abordare la stabilirea de obiective corporative mult mai dificilă, implică partiționarea procesul de identificare a țintelor pentru un număr de etape consecutive:

1. Definirea misiunii (filozofie) de afaceri.

2. Stabilirea unor obiective comune pe termen lung pentru perioada de planificare.

3. Identificarea obiectivelor specifice (obiective).

Se crede că principalul avantaj al unei astfel de abordări pas cu pas este aceea că face managerii și specialiștii întreprinderii pentru a înțelege ceea ce doresc să realizeze și cum.

Mission - un concept de afaceri care reflectă scopul de afaceri, filozofia (termenul literal înseamnă „un rol de locuri de muncă responsabil).

Misiune ajută la determinarea și de fapt, angajate în întreprindere: ce natura sa, la scară, în perspectivă și direcția de creștere, în afară de concurență. Cu toate acestea, se concentrează asupra consumatorului, mai degrabă decât pe produs, ca misiune (filozofie) de afaceri de multe ori determinate pe baza intereselor consumatorilor, nevoile și cerințele care sunt îndeplinite în afaceri. Prin urmare, definiția misiunii este strâns legată de marketing și sugerează un răspuns la întrebarea: „Ce beneficii poate aduce o companie clienților, realizând în același timp o mai mare succes pe piață“

Pentru a ilustra conceptul misiunii, puteți compara două abordări de afaceri: deschide o frizerie sau salon de înfrumusețare pentru femei. A doua abordare se bazează pe nevoile consumatorilor și să ia în considerare de afaceri mai larg, cu perspectiva de creștere de azi - numai coafuri, mâine - make-up, tratamente spa, etc. misiune de afaceri poate fi determinată, de exemplu, după cum urmează: „Facem femei frumoase“

Se crede că declarația de misiune ar trebui să fie luminos, design concis, dinamic, ușor de citit (de multe ori acest lucru este sloganul) și reflectă următoarele aspecte:

- cerc satisface nevoile;

- Caracteristicile produsului companiei și avantajele sale competitive;

- perspective de creștere de afaceri.

Sondajele arată că 60-75% dintre companiile din America de Nord au o misiune clar definită. Liderii multora dintre noile companii ucrainene definesc, de asemenea, misiunea de afaceri. Iată câteva exemple de limbaj misiunea companiei.

Xerox misiunea companiei demonstrează perfect perspectivele de creștere de afaceri - „De la copiator la biroul viitorului“.

Alte exemple de misiuni:

- „Am economisi timp și bani“ (Banca de Investiții);

- „Un pas înaintea cererii“ (firmă „Nadiya“, Harkov);

- „Noi nu vindem doar echipamente. Sarcina noastră principală - pentru a oferi o soluție la problemele de afaceri „(fabrica de șasiu autopropulsat“, Harkov);

- „Noi nu oferă doar transport - oferim servicii de transport“ (Gara de Sud, Harkov).

Organizație de referință valoroase