Să examinăm în ceea ce privește

Legislația privind protecția consumatorilor se aplică relațiilor, participanții sunt consumatori și organizații (întreprinzători individuali).

În aceste privințe consumatorul - este în mod necesar un individ (cetățean). care are doar intenția de a cumpăra sau pentru bunuri (lucrări, servicii), dobândește sau a fost folosit bunurile achiziționate anterior (lucrări, servicii). În acest caz, achiziționarea și utilizarea bunurilor (lucrări, servicii), utilizatorul trebuie să exclusiv în scopuri personale, de familie, de uz casnic, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile de afaceri.

Prin urmare, consumatorul - o intenție cetățean a trebui să dispună sau de cumpărare sau de comanda, cumpărarea sau utilizarea de produse (lucrări, servicii) exclusiv în scopuri personale, de familie, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile de afaceri.

Cealaltă parte a relației - persoană juridică (organizație) sau întreprinzătorul individual, care poate acționa ca un vânzător, producător, artist, organizația autorizată, importatorul.

Vânzător - organizarea, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător particular implicat în vânzarea de bunuri către consumatori pentru contractul de cumpărare și de vânzare.

Artist - organizație, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător individual, efectuarea de muncă sau care furnizează servicii consumatorilor cu privire la contract oneros.

Producator - organizarea, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător individual, care produc bunuri de vânzare către consumatori.

Autorizat de către producător (vânzătorul) organizația sau autorizate de către producător (vânzător), antreprenorul individuale - organizație desfășoară anumite activități sau organizații stabilite pe teritoriul România de către producător (vânzător), inclusiv producătorul străin (furnizor străin), care îndeplinesc funcții specifice, pe baza unui acord cu producătorul (vânzătorul) și le-a autorizat să accepte și să îndeplinească cerințele consumatorilor cu privire la produsele de o calitate necorespunzătoare sau individualiste antreprenori ualny înregistrat pe teritoriul România, care desfășoară anumite funcții pe baza producătorului contractului (vânzătorul), inclusiv cu producătorul străin (furnizor străin), și le-a autorizat să adopte și satisfacția consumatorilor în ceea ce privește calitatea necorespunzătoare a mărfurilor (denumit în continuare prezent Publicații - organizație autorizată).

Importator - organizație, indiferent de forma juridică de organizare sau de un întreprinzător particular implicat în importul de bunuri de vânzare în continuare pe teritoriul România.

La punctul se referă la un lucru (lucru), definit sau generic (număr, greutate, măsură), sau caracteristici individuale de vânzare sau alte introducerea în circulație civilă. alimente, medicamente, mașini, mobilier, etc. - toate acestea este o marfă.

Munca - o acțiune (set de acțiuni), materialul având un interpret angajat pronunțat, iar rezultatul în interesul ordinii clientului și pe bază de contract.

Serviciul este considerat a fi acțiunea (set de acțiuni), comise interpret și solicitat de către consumator pentru scopurile pentru care acest tip de serviciu este utilizat de obicei, sau în concordanță cu obiectivele pe care cantaretul a fost avertizat de către consumator la încheierea unui contract. Serviciile sunt diferite: servicii de catering, servicii de consum, servicii financiare, servicii de călătorie, etc.

Dezavantajele mărfurilor (lucrări, servicii)

Dezavantajul bunurilor (lucrări, servicii) recunoscute produsele neconforme (lucrări, servicii) sau cerințele obligatorii prevăzute de lege sau în ordinea stabilită, sau termenii contractului (în absența lor sau incompletitudinea condițiilor de obicei, cerințe), sau scopurile pentru care bunurile (locul de muncă , serviciu) de acest tip este folosit, de obicei, sau goluri, dintre care vânzătorul (executor) a fost avertizat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau) în conformitate cu descrierea.

Un dezavantaj semnificativ al mărfurilor (lucrări, servicii) - este un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare.

Lipsa de mărfuri (lucrări, servicii) este considerată fatală. în cazul în care nu poate fi eliminată prin activitățile pentru a le elimina, în scopul de a aduce bunurile (lucrări, servicii), în conformitate cu cerințele obligatorii prevăzute de lege sau în modul prevăzut de acestea sau de condițiile contractului (în absența sau caracterul incomplet al condițiilor lor - cerințe de obicei, efectuate) ceea ce duce la incapacitatea sau inadmisibilitatea utilizării mărfurilor (lucrărilor, serviciilor) pentru scopurile pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip se utilizează în mod normal sau pentru scopurile pe care vânzătorul (executor ) A fost avertizat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau) în conformitate cu descrierea.

Lipsa de mărfuri (lucrări, servicii), care nu pot fi eliminate fără costuri disproporționate - este lipsa, costurile eliminării care sunt aproape de valoarea sau mai mare decât prețul de mărfuri (lucrări, servicii) sau un avantaj care ar putea fi obținute de către consumator folosindu-l.

Lipsa de mărfuri (lucrări, servicii), care nu pot fi eliminate fără timp disproporționat petrecut - o lacună în eliminarea, care este petrecut timp în plus față de acordul încheiat între părți în scris și limitate patruzeci cinci zile termenul limită pentru a elimina defectele produsului și, în cazul în care un astfel de acord pe termen lung a părților nu este definit, - o perioadă mai lungă decât perioada minimă este în mod obiectiv necesară pentru eliminarea lipsei unei metode utilizate în mod obișnuit.

Lipsa de mărfuri (lucrări, servicii), a identificat mai mult de o dată. Acest termen se referă la diverse deficiențe ale tuturor bunurilor identificate mai mult de o dată, fiecare dintre ceea ce face în mod individual mărfurile (lucrări, servicii) nu este cerințele aplicabile legale și de reglementare prevăzute de lege sau în ordinea stabilită, sau termenii contractului (în absența sau caracterul incomplet al condițiilor lor - cerințele obișnuite) și face imposibilă, sau utilizarea inadmisibilă a mărfii (lucrări, servicii) pentru scopurile pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip se utilizează în mod normal sau în sensul Koto vânzător ryh (executor) a fost informat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau) în conformitate cu descrierea.

Sub dezavantajul că se manifestă din nou după eliminarea ei, se înțelege defectul produsului, re-manifestat după intervenția pentru eliminarea acestuia.

Durata de viață - o perioadă în care producătorul este obligat să furnizeze consumatorului de a utiliza produsul în scopul propus și să fie responsabil pentru neajunsurile sale semnificative.

Termenul de circulație a mărfurilor se calculează de la data transferului său către consumator, iar în cazul în care este imposibil să se stabilească ziua transferului, - data de fabricație a mărfurilor.

timpul de viață al produselor poate fi calculată în unități de timp, precum și alte unități de măsură (kilometri, de metri și alte unități de măsură, în funcție de scopul funcțional al mărfurilor).

Producătorul trebuie să stabilească durata de viață a bunurilor de folosință îndelungată, inclusiv componente (piese, componente, ansambluri), care, după o anumită perioadă de timp pot fi periculoase pentru viața și sănătatea consumatorului, pentru a dăuna bunurilor sale sau a mediului. Lista de produse aprobate de către Guvernul român, includ: jucării; cărucioare pentru copii și biciclete pentru copii; instrumente și dispozitive medicale; canapele, canapele, tafte, scaune, paturi, canapele, saltele, dulapuri, seturi de mobilier; echipamente electronice de uz casnic; de calcul acasă și echipamente de copiere și a altor bunuri.

Legiuitorul a dat dreptul fabricantului de a decide cu privire la stabilirea duratei de viață a bunurilor de folosință îndelungată, care nu sunt incluse în lista de mai sus.

Cu toate acestea, în cazul în care durata de viață bunuri nu este instalat, pentru prejudiciul cauzat ca urmare a defectelor de bunuri de folosință îndelungată bunuri, și prezența în produsul unor deficiențe semnificative, producătorul este responsabil pentru zece ani de la transferul bunurilor din ziua în care consumatorul și, dacă nu poate fi stabilită în ziua transferului - cu data de fabricație a mărfurilor.
Producătorul trebuie să permită utilizarea produsului de-a lungul duratei sale de viață. Pentru a face acest lucru, el trebuie să se asigure repararea și întreținerea bunurilor și, în consecință, să asigure producția și livrarea organizațiilor comerciale și reparații în părți în volum și se amestecă de produse necesare pentru repararea și întreținerea bunurilor în timpul perioadei de producție a unei mărfuri, și după eliminarea sa din producția - pentru o viață. Dacă nu există un astfel de termen, în termen de zece ani de la data transferului bunurilor către consumator.

Perioada de valabilitate - aceasta este perioada după care mărfurile sunt considerate nepotrivite pentru utilizarea preconizată sau data până la care produsul este adecvat pentru utilizare. Începutul vieții produsului calculat de la data fabricatiei.

Este nevoie de producător de produse alimentare, parfumuri, cosmetice, medicamente, produse chimice de uz casnic și alte produse similare care urmează să fie instalate pe duratei lor de conservare.

Nu este permisă vânzarea de bunuri, pentru care producătorul se stabilesc data de expirare, dar nu a făcut-o.
vânzarea de bunuri după expirarea termenului de valabilitate pe ea este interzisă.

Producător (executor) are dreptul de a stabili pentru mărfuri (munca) perioada de garanție.

Vanzatorul are dreptul să instaleze bunurile perioadei de garanție, în cazul în care o astfel de perioadă este stabilită de către producător.
Perioada de garanție se calculează de la data transferului bunurilor către consumator. În cazul în care nu poate fi stabilită în ziua transferului, această perioadă ar trebui să fie calculată de la data de fabricație a mărfurilor.

Pentru produsele de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte, blănuri și altele) Perioada de garanție curge de la începutul sezonului data relevantă Scadenta este determinată de către subiecții din România în funcție de condițiile climaterice.

Atunci când vânzarea de bunuri pe probe, prin e-mail, precum și în cazurile în care timpul contractului de vânzare și transferul bunurilor către consumator, momentul nu coincid, acești termeni sunt calculate de la data livrării bunurilor către consumator.
În cazul în care consumatorul nu este în măsură să folosească bunurile datorită circumstanțelor în funcție de vânzător (de exemplu, produsul necesită o instalare specială, conectare și asamblare, sau dacă există deficiențe), perioada de garanție începe după eliminarea vânzătorului unor astfel de circumstanțe. În cazul în care ziua de livrare, instalare, conectare, ansamblul de produse, eliminând circumstanțe vânzătorului dependente din cauza cărora consumatorul nu poate utiliza produsul în scopul propus, nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează de la data încheierii contractului de vânzare.

termeni de garanție stabilite în părțile componente și componente sunt calculate în același mod ca și în perioada de garanție pentru marfa de bază. Astfel de termeni sunt considerate egale cu perioada de garanție pentru produsul de bază, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract. Dacă accesoriu și o parte integrantă a mărfurilor în perioada de garanție a contractului mai scurtă decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a prezenta revendicările legate de defecte ale componentelor și o parte a mărfurilor, în cazul în care sunt detectate în timpul perioadei de garanție pentru produsul de bază, în cazul în care se prevede altfel prin contract.

Atunci când accesoriul este garantat pentru o durată mai lungă decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele cu condiția ca dezavantajele incluse produsele găsite în timpul perioadei de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.

Obligația suplimentară pentru producătorul (vânzătorul) în ceea ce privește defectele

Producătorul are dreptul de a lua o obligație suplimentară în ceea ce privește defectele produsului descoperite după setul garantează.

Producătorul (vânzătorul) este responsabil pentru defectele descoperite în timpul perioadei de valabilitate a angajamentelor suplimentare responsabilitatea pentru eventualele defecțiuni ale bunurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiunile unor terțe părți sau insurmontabile forțe.

Producătorul (vânzătorul) este răspunzător pentru defectele mărfurilor, care sunt detectate după expirarea unei astfel de obligații, dar este necesar să se dovedească consumatorului că mărfurile au orice defecte înainte de a fi transferat la consumator sau din motive care au apărut până în acest moment.

Ediția de rețea „DREPTURILE CONSUMATORILOR“ - o sursă deschisă de informații cu privire la protecția consumatorului și protecția consumatorilor: știri, legislația privind informațiile drepturile consumatorilor și acțiunile necesare pentru a proteja aceste drepturi, de aplicare a legii și practicii judiciare, precum și alte informații, ceea ce contribuie la realizarea drepturilor și interesele legitime ale consumatorilor.

Rețeaua „DREPTURILE CONSUMATORILOR“, ediția poate conține 12+ de conținut.

Fondatorii: mișcare socială Obscherumynskoe pentru a proteja drepturile și interesele consumatorilor, „Asociația Română a consumatorilor“, Fondul Național și informare a consumatorilor de educație juridică