4 tactici Magic de comunicare

Există o modalitate evidentă de a atinge dorit. Se poate rezolva orice problemă ca prin farmec. Este uimitor că suntem atât de rar le vine să ia capul! Este numit „abilitatea de a comunica cu oamenii.“ În situații de conflict, de multe ori doresc să facă presiuni asupra interlocutorului, pentru a realiza ceva. Dar acest lucru duce inevitabil la mânie, ca răspuns, și de multe ori doar te desparte de gol. Ne propunem în loc să-și petreacă celulele nervoase, necesită și a amenințat să utilizeze o metode mult mai simple și eficiente - tactici de comunicare.

Ele sunt atât de simple și naturale, care, uneori, puteți „descoperiți“ ei destul de accident, în urma unei izbucniri emoționale sănătoase.

De exemplu, Marina (București, 32) folosit una dintre regulile de accident de comunicare competente când să zboare în vacanță în Cipru. „Dintr-o data, zborul meu a fost anulat, iar eu, împreună cu alți pasageri din stânga de așteptare în aeroport nu este cunoscut faptul că clădirea - își amintește ea. - Alți pasageri început să se plângă, strigând la personalul din aeroporturi, jur ... Când totul este mai mult sau mai puțin calmat, m-am dus la reprezentantul companiei aeriene, care tocmai au țipat, uite simpatic la el - el arăta atât de obosit! - și el a spus: „Este greu, probabil, să lucreze în aceste condiții? Eu nu ar fi capabil să reziste la astfel de stres. " Și, destul de neașteptat pentru mine, el mi-a găsit un spațiu într-unul din următorul zbor, și mi-a transferat la clasa business, fără costuri suplimentare! După o cada de noroi, care este turnat pe el ceilalți pasageri, el a fost bucuros să fie de serviciu pentru persoana care a simpatizat cu el. "

Încercați să vă amintiți patru tactici de comunicare și de practica folosindu-le în situațiile potrivite.

Tactici de comunicare competentă №1. Permiteți-mi să vă dau un cadou

Prima tactica este de a comunica faptul că este necesar să se formuleze cererea sa, astfel încât intervievatul crezut că te face un cadou. „Într-o zi am fost cu prietenul ei ne aștepta să găsească un loc într-un restaurant patos metropolitane - spune Pauline, 19 - un loc minunat îngrijit de fereastră. Masa a fost proiectat pentru patru, așa că am știut, am cel mai probabil, nu. Și în loc de ceva pentru a cere, căuta și „arunca Ponte“ am oftat:. „Oh, cât de frumos ar fi dacă am putea sta la fereastră ...“ Cinci minute mai târziu, am avut locul potrivit "

De ce această frază ar putea produce un astfel de efect? Faptul este că, permițându-le să ia acest tabel, maitre d „ar putea simți generos. mai degrabă decât „trebuie“, la fel ca în cazul în cazul în care a început să apăsați.

Nu uita: oamenii te aproape întotdeauna o favoare, dacă vă întrebați despre el, astfel încât acestea, atunci simt ca un erou. Nimeni nu-i place când a fost apăsat, acesta face ca interlocutorul să-și apere. Pentru a face apel la generozitatea - este o altă problemă.

În acest caz, este necesar ca vocea ta a fost la fel de moale și confortabil cuvinte. La urma urmei, oamenii răspund la mesaj emoțional, un prizonier în vocea ta. În cazul în care cadența spune: „Imi place de tine, și nu am setat să jure,“ sursa reacționează modul în care aveți nevoie.

Tactici №2 comunicare competentă. îndulci momeala

Amintiți-vă, lingușirea - un element natural în tacticile de comunicare. psihologia umană este conceput astfel încât oricine aude compliment, va încerca să-l justifice. Spune-i cuiva că arată bine, și va începe să corecteze păr; Ei laudă marele său simț al umorului, și el va aminti cele mai haioase glume.

Anna, în vârstă de 26 de ani, un contabil, a folosit cu succes această tactică atunci când a dat seama că a greșit documentele, și a fost ora două înaintea predării lor. „Singura mea ocazie pentru a remedia problema a fost să apeleze la noul angajat - stagiar, care mi se părea om neplăcut și iritabil“, - a spus ea. Anna a venit la el și panica portretizarea, a explicat situația lui. Apoi, ea a rostit o frază care a salvat situația, „am spus,“ Tu - singura persoană de aici care stie ce pot face ... Am nevoie de sfatul tau profesional, - spune Anna. - Ca urmare, el a oferit voluntar să ajute, și am terminat lucrul la timp. „Chip“ a fost că l-am tratat ca un adevărat profesionist, și ca rezultat a fost fericit să-l dovedească mine ".

Tactici de comunicare competentă №3. Sunt de acord!

Esența acestei metode este de a introduce un companion confuz, întotdeauna și în toate de acord cu el. Dă-i atât de mult, „ai dreptate!“ În ceea ce el are nevoie.

Faptul este că, dacă nu sunteți de acord cu cineva, pur și simplu nu va fi în măsură să vă perceapă ca pe un dușman, sau chiar doar o persoană rea. Desigur, aceasta va fi mult mai dispuși să te ajute.

Tactici de comunicare competentă №4. promisiuni de beneficii

Desigur, mită vulgar nu are nimic de-a face cu tactici de comunicare - cineva factura podsunuv, și poți insulta o persoană. In schimb, se sugerează că vă aflați în datorii, și va fi fericit să furnizeze servicii reciproce. Acesta poate ajuta, de exemplu, dacă vii la hotel, iar la recepție nu poate găsi o înregistrare care vă rezervați o cameră. Spune un angajat al hotelului ceva de genul „Vă mulțumesc pentru a mă ajuta să înțeleagă această neînțelegere. Sunteți un angajat minunat, există foarte puține. Vreau sa, si seful tau stiu despre asta. Dă-mi numele lui? "

Chiar și promisiunea vagă a anumitor beneficii poate da rezultate excelente. Aceasta este o modalitate buna de a îmblânzi colegi: dacă ceva de la ei ai nevoie, spun doar că va fi foarte recunoscător pentru ajutor.

De exemplu, folosește expresia „nu ai putea plăti, dar voi incerca mereu.“ Dupa ce am vorbit cu oamenii pe care le au în datorii, nu ești în valoare de nimic, și - așa cum este cazul cu alte tactici de comunicare competentă - totul pentru a câștiga. Veți obține ceea ce vrei, iar oamenii vor fi fericiți cu ei înșiși.

Învață aceste tactici, tren mai des și vei vedea că viața va fi mai ușor și mai interesant.